Transformación digital del Massport

Visión general

Aretian colaboró con la Autoridad Portuaria de Massachusetts (MassPort) en el desarrollo de una plataforma integral de Business Intelligence (BI) y Digital Twin para el Aeropuerto Internacional Logan de Boston. El objetivo de este proyecto era agilizar la gestión de activos, optimizar las operaciones aeroportuarias y mejorar la experiencia de los pasajeros mediante la integración de datos y análisis avanzados.

El reto

Las operaciones, el mantenimiento y los procedimientos de gestión de Massport eran limitados debido a sistemas de datos fragmentados y procesos obsoletos. La gestión del aeropuerto se enfrentaba a retos derivados de la fluctuación de la demanda de pasajeros, los avances tecnológicos y acontecimientos imprevistos como la pandemia COVID-19. Esto hizo necesaria la adopción de nuevas herramientas capaces de responder en tiempo real y presentar jerárquicamente los sistemas críticos.

Los sistemas existentes de Massport carecían también de una fuente de datos integrada para la toma de decisiones en todos los departamentos, lo que provocaba ineficiencias en la consecución de los objetivos financieros y de gestión. La información estaba compartimentada entre departamentos, lo que complicaba los esfuerzos por recopilar y utilizar datos de forma eficaz para la planificación estratégica y las operaciones.

La solución de Aretian

Aretian desarrolló una solución a través de extensas entrevistas con las partes interesadas, limpieza de datos y la creación de cuadros de mando interactivos y fáciles de usar para apoyar la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operativas. Creamos tres cuadros de mando básicos para responder a las diversas necesidades de MassPort:

1. El cuadro de mandos de gestión de activos geoespaciales proporciona una única fuente de información al organizar y presentar una jerarquía de todos los activos del aeropuerto, realizar un seguimiento del rendimiento de los activos y ofrecer información sobre el control de costes. Permite el seguimiento, la supervisión y el mantenimiento en tiempo real de los activos del aeropuerto (por ejemplo, tiempos de inactividad y patrones de uso estacionales).

   
   

2. El panel de optimización de operaciones mejora la eficiencia de las órdenes de trabajo y la gestión de activos mediante el mantenimiento predictivo y el análisis en tiempo real. Incluye una serie temporal de órdenes de trabajo para realizar un seguimiento de los regímenes de mantenimiento y una gestión de activos durante todo el ciclo de vida (WLCAM) para analizar la depreciación, amortización y seguimiento de incidencias de los activos.

   
   

3. El Panel de Experiencia del Pasajero analiza los flujos de pasajeros y las fases del viaje para mejorar la satisfacción general y la eficiencia operativa. Desarrolló KPI para las siete fases de salida y entrada del viaje del pasajero, como el trayecto de ida y vuelta al aeropuerto, la facturación, el control de seguridad y la aduana.

Aretian elaboró un informe y un manual técnico para los cuadros de mando con el fin de ayudar a MassPort a gestionar sus activos y operaciones de forma más eficiente.

Resultados

• Mejora de la gestión de activos: Agilización de los programas de mantenimiento, reducción del tiempo de inactividad de los activos y mejora del control de costes mediante un inventario de activos unificado y un panel de control de rendimiento.

  
  

• Eficiencia operativa: La optimización de la gestión de las órdenes de trabajo y de los protocolos de mantenimiento predictivo permite ahorrar costes y mejorar la prestación de servicios.

  
  

• Mejora de la experiencia de los pasajeros: Análisis detallado de los flujos de pasajeros y las fases del viaje, lo que se traduce en una mayor comodidad, tiempos de espera reducidos y mayores niveles de satisfacción.

  
  

• Toma de decisiones basada en datos: Suministro de un completo almacén de datos y herramientas de visualización, que permiten a MassPort tomar decisiones informadas de forma rápida y eficaz.